Podcastori
Concevoir un service de streaming de podcasts qui connecte les créateurs à leur public.
Rôle
Designer de produit
Durée
3 mois
Livrables
Idéation, Image de marque, Recherche utilisateur, Design d’interface, Architecture d'information, Design graphique, Prototype interactif
Problématique
Podcastori est un projet personnel né d’un problème auquel j’étais confronté. En tant qu’amateur de podcasts, j’écoute régulièrement le contenu de divers créateurs sur des plateformes telles que Spotify et autres. Au fil de mon écoute, je me demandais fréquemment ce que les autres auditeurs pensaient de certains sujets abordés dans les épisodes. Hormis la consommation de contenu, les auditeurs disposent de très peu de moyens pour interagir entre eux ainsi qu’avec les créateurs, ce qui donne souvent l'impression qu'il existe un certain fossé entre les deux parties.
J'entendais également dire de la part d’amis proches ayant lancé leur propre podcast qu'il était difficile de se constituer un public et d'en générer un revenu. Le manque d'engagement des auditeurs était pour eux une source majeure de découragement. Inspiré d’autres produits tels que Twitch et Patreon, Podcastori est une tentative visant à résoudre ce problème par la création d’une plateforme qui facilite la manière dont les créateurs interagissent avec leur public.
J'entendais également dire de la part d’amis proches ayant lancé leur propre podcast qu'il était difficile de se constituer un public et d'en générer un revenu. Le manque d'engagement des auditeurs était pour eux une source majeure de découragement. Inspiré d’autres produits tels que Twitch et Patreon, Podcastori est une tentative visant à résoudre ce problème par la création d’une plateforme qui facilite la manière dont les créateurs interagissent avec leur public.
Énoncé du problème
«Les services de streaming de podcasts actuels ne fournissent pas aux créateurs de contenu des moyens suffisants pour interagir avec leur public, ce qui entraîne un manque d'engagement des auditeurs et une diminution de la motivation des créateurs. Comment créer une plateforme qui connecte les créateurs à leur audience afin que le service réponde mieux aux besoins en fonction du nombre d'interactions sur le contenu publié?»
Processus
1 | Idéation du produit
Tout en demeurant conscient de mes biais personnels, j’ai utilisé mes expériences sur de nombreuses plateformes de streaming de podcasts afin d’identifier certaines opportunités qui pourraient être exploitées dans une nouvelle offre de service qui répondrait au problème identifié. Puisque j'envisageais de transformer l'idée en une entreprise potentielle, j'ai utilisé le modèle Lean Canvas d'Ash Maurya pour définir un modèle d'affaires simplifié et identifier clairement une proposition de valeur unique. Les créateurs de podcasts émergents apparaissaient alors comme un public cible potentiel.
2 | Prototypage
La plateforme fut d’abord élaborée du point de vue de l’auditeur. Alors que je travaillais à la création d’une première version du produit minimum viable (MVP), j’ai été inspiré à définir l’image de marque et à trouver un nom d'entreprise. J'ai ensuite créé un système de design (design system) avec plusieurs composants d’interface qui rejoignaient l’identité de marque, lesquels furent construits en suivant l’approche du design modulaire (atomic design). Ces composants furent utilisés pour la conception d’un prototype interactif qui servit à vérifier de manière itérative comment le produit devrait répondre aux besoins de l’utilisateur.
3 | Entrevues avec des créateurs de podcasts
L'étape suivante a consisté à valider mes hypothèses relatives aux créateurs de podcasts par le biais d'entrevues. Puisque je connaissais personnellement plusieurs créateurs, j’ai contacté ces derniers afin d’en apprendre davantage sur leur processus de création et mieux comprendre les problèmes auxquels ils étaient confrontés. Le prototype interactif fut également utilisé à cette étape afin d’itérer sur certaines idées avec les créateurs et de développer davantage la plateforme au fil des commentaires reçus.
4 | Mise en oeuvre
Le prototype interactif fut un excellent outil afin de valider le produit minimum viable (MVP). Une fois que les apprentissages découlant des entrevues avec les utilisateurs furent bien implantés dans celui-ci, l’étape suivante consistait à transposer le prototype en un produit réel. J'ai décidé de saisir cette opportunité afin d’approfondir mes connaissances dans le développement full stack. Jusqu'à présent, le processus s’est avéré gratifiant et j'espère arriver à lancer le produit dans un avenir proche.
Résultats
Système de design
Le système de design fut développé en parallèle à la conception des maquettes haute fidélité. En suivant l’approche du design modulaire (atomic design), les composants d’interface furent créés et documentés dans Figma. En plus d’accélérer le processus d’élaboration des interfaces, la création d’un système de design s’est avérée particulièrement utile au moment de transposer les maquettes en code avec ReactJS. Le design modulaire du système se mariait parfaitement avec l’approche du développement par composants de React.
Page d’accueil
La page d’accueil vise à communiquer la proposition de valeur unique à la plateforme. Chacune des sections de la page utilise un en-tête et un appel à l’action (call to action) qui réfèrent à l’un des besoins de la clientèle cible. L’objectif est d’ainsi permettre à l’utilisateur de découvrir la plateforme en fonction des fonctionnalités qui lui sont plus pertinentes. Le design graphique, quant à lui, a été conçu avec l’idée d’inspirer une liberté créatrice qui s’apparente à celle des créateurs de podcasts.
Navigation
Les choix de présentation du contenu audio furent effectués en considérant les différents modèles que les auditeurs rencontrent généralement sur des plateformes similaires afin de faciliter sa recherche. L’un des onglets de la barre de navigation principale du site (Browse) permet ainsi à l’utilisateur de parcourir et de découvrir ce contenu en accédant à une page qui présente d’abord une sélection de podcasts sous différentes sections telles que des recommandations personnalisées et les tendances actuelles. L’utilisateur peut également consulter les podcasts et les épisodes par catégories ou en utilisant la barre de recherche.
Podcasts et épisodes
La présentation des podcasts et des épisodes vise à encourager l’engagement au sein des membres de la communauté. Une section dédiée aux commentaires est prévue au bas de la page de chacun des épisodes afin que les auditeurs puissent partager entre eux. Il s’agit également d’une opportunité pour les créateurs de recueillir des commentaires sur leur contenu et d’interagir directement avec leur audience.
Page de créateur
La page de créateur permet aux auditeurs de découvrir tout le contenu publié par celui-ci. L’onglet «Accueil» de cette page présente les podcasts produits ainsi que les épisodes récents. Si les auditeurs le souhaitent, ces derniers peuvent s’abonner au créateur afin de débloquer du contenu exclusif publié par celui-ci. En payant un abonnement mensuel, les membres de la communauté peuvent ainsi encourager directement le créateur et avoir accès à des podcasts et épisodes exclusifs en plus de débloquer des publications de l’auteur. Ce contenu sera alors disponible sous l’onglet «Communauté» de la page du créateur.
Studio du créateur
Le Studio du créateur est l’outil permettant aux créateurs de publier leur contenu et d’interagir avec leur communauté. Celui-ci comprend plusieurs fonctionnalités qui fournissent à ces derniers divers moyens de visualiser la progression de leur communauté, de partager avec leurs auditeurs et de percevoir les revenus générés par leur contenu exclusif. Les créateurs peuvent également y personnaliser leur page afin que celle-ci soit à leur image aux yeux des membres de la communauté.
Prototype
La vidéo suivante présente un aperçu du prototype interactif qui fut réalisé afin de tester la plateforme auprès des utilisateurs. Elle montre notamment diverses façons de parcourir la plateforme ainsi que le processus d’abonnement à un créateur permettant de débloquer le contenu exclusif offert par celui-ci. Elle présente également le Studio du créateur, lequel contient plusieurs outils et fonctionnalités qui permettent aux créateurs de publier leur contenu, interagir avec les membres de leur communauté et suivre l’évolution de celle-ci.
Réflexions
L'un des principaux apprentissages que j’ai retiré de ce projet est l'importance de valider ses hypothèses auprès des utilisateurs le plus tôt possible dans le processus de conception. Je crois qu’obtenir les commentaires de créateurs et d’auditeurs sur une idée aussi embryonnaire que le premier modèle d’affaires aurait été bénéfique pour valider certaines suppositions, lesquelles furent examinées subséquemment lors des tests utilisateurs avec le prototype. D’autres constats réalisés lors de ce projet incluent :
- Valider les idées qui représentent un risque élevé dès que possible auprès des utilisateurs;
- Recruter des utilisateurs qui demeurent disponibles pour tester ces idées en partageant leurs commentaires de manière honnête;
- Tenir compte de ses propres biais lorsque l’on conçoit une solution qui répond à un problème que l’on éprouve personnellement.