Ghostit est une agence de marketing de contenu numérique basée à Victoria, en Colombie-Britannique. Au moment du projet, les produits et services offerts par l’entreprise se divisaient en deux catégories. La première regroupait les services d’agence liés à la création, à la distribution et à la promotion de contenu marketing. La seconde consistait en une application Web permettant aux entreprises de planifier et de programmer des publications sur différents réseaux sociaux.

Dans le cadre d’un mandat contractuel, l’entreprise m’a confié la refonte de son site Web ainsi que l’amélioration de l’expérience utilisateur de son application Web. Elle avait préalablement mené des entrevues auprès d’utilisateurs, ce qui lui avait permis d’identifier plusieurs opportunités d’amélioration. L’objectif était, d’une part, de définir des stratégies pour mieux communiquer les services offerts par l’agence et les bénéfices de sa plateforme numérique. D’autre part, il s’agissait d’améliorer les interfaces en fonction des constats issus des entrevues utilisateurs.